ハートクリーニングのエアコンクリーニング口コミ・評判｜悪い声の傾向と料金、頼む前の注意点【2026年】

ハートクリーニングの口コミ・評判は？料金は安いが、頼む前の確認が大切

ハートクリーニングのエアコンクリーニングは、壁掛け1台10,780円（税込）、2台目以降9,680円と大手より安い水準です。口コミは仕上がりや対応を評価する声がある一方、低評価は作業後の不具合や臭いへの対応に集まっています。製造10年以上のエアコンは保証の対象外で、支払いも現金か事前の銀行振込に限られるため、条件が合うかを先に確かめると失敗を防げます。

ハートクリーニングのエアコンクリーニング料金

公式の壁掛けエアコンのページと天井埋込式エアコンのページに載っている料金は次のとおりです。対象エリア内なら出張費はかかりません。

公式の案内では、家庭用の壁掛けは原則として追加料金がかかりません。ただし幅130cmを超える大型機は別途見積もりで、お掃除機能付き・埋込式・業務用は事前の見積もりが必要です。設置の高さが2.7m以上の場合は高所料金もかかります。

台数とオプションを入れた総額

壁掛け（お掃除機能なし）の場合、表示価格から計算した総額は次のとおりです。

オプションの料金

防カビコーティングの必要性は環境によって変わります。迷う場合は防カビコートは必要かを解説した記事を、室外機まで頼むか迷う場合は室外機クリーニングの記事をご覧ください。業界全体の相場はエアコンクリーニングの料金相場にまとめています。

公式トップページのバナーでは、作業実績30万件突破の感謝キャンペーンが2026年11月30日までと案内されています（11月1日確認）。終了後の料金は公式に載っていないため、依頼時の価格は公式でご確認ください。特典の詳しい条件はハートクリーニングのキャンペーン記事で解説しています。

ハートクリーニングの口コミ・評判を内訳で確認

みん評のハートクリーニングのページには、2026年11月2日時点で11件の口コミがあり、平均評価は2.72です。みん評は厳しい声が集まりやすいと自ら説明しており、件数も少ないため、点数よりも内容を見るほうが参考になります。

投稿の時期で分けると、2022年の4件はすべて4〜5点で、2023年以降の7件は4点が1件、残り6件が1〜2点でした。ただし母数が少なく、満足した人ほど投稿しない傾向もあり得るので、この差だけで品質が下がったとは言えません。

良い口コミの傾向

• 仕上がり：自分では届かない部分まで掃除してもらえた、抗菌コートに満足した（みん評）
• 説明と連絡：前日に作業の予定や注意点の連絡があり、汚れの原因や手入れの方法も教えてもらえた（みん評・2024年）
• 古い機種への対応：他社に断られた10年以上前のエアコンを掃除してもらえた（公式のお客様の声）
• 予約と特典：翌日に来てもらえた（X・2019年）、次回使えるクーポンをもらえた（X・2021年）

費用の実例として、エアコンと室外機で14,960円、さらに駐車場代400円を払ったというXの投稿もあります（2020年の投稿で、現在の料金とは異なります）。

悪い口コミの傾向

低評価の内容を読むと、作業そのものより、終わった後の対応への不満が目立ちます。

• 作業後の不具合：古い機種の吹き出し口が閉まらなくなったが、因果関係が不明として対応されなかった（みん評・2026年）。浴室を使った後にシャワーのお湯が出なくなったが、補償されなかった（みん評・2023年）
• 臭いの再発：作業直後は臭いが消えたものの、1か月後に以前より強い臭いが出て、相談しても保証の対象にならなかった（みん評・2024年）
• 受付と現場の連携：電話で伝えた内容が作業員に伝わっておらず、到着も予定より早かった。洗剤の匂いも気になった（みん評・2024年）
• 仕上がり：確認の際に再作業を頼んでも変わらず、汚れが残っていた（みん評・2024年）

これらは投稿者の見解で、事実関係を当サイトで確かめたものではありません。ハートクリーニング側の事情は反映されていない点にご注意ください。

評価が高い情報と低い情報があるのはなぜ？

ミツモアの同社プロフィールには「口コミ評価4.8」「満足度98%以上」とあり、みん評の2.72とは大きく差があります。プロフィールの数字は事業者自身の掲載情報で、公式のお客様の声も同社が掲載しているものです。一方のみん評は不満のある人が投稿しやすい場です。どちらか一方だけで判断せず、自分が不安に思う点について書かれた内容を読み比べることをおすすめします。

悪い口コミから考える、頼む前に確認したい5つのこと

公式サイトの注意事項と照らし合わせると、低評価の多くは事前に備えられる内容です。

1. 製造から10年以上のエアコンは保証の対象外

公式のよくある質問によると、製造から10年以上経ったエアコンは、洗浄が原因で故障した場合でも保証されません。掃除自体は頼めますが、壊れたときは自己負担になる前提で考える必要があります。本体のシールで製造年を確かめ、買い替えと比べて判断してください。10年以上の古いエアコンをクリーニングする際の判断基準も参考になります。

2. 不具合があるエアコンは保証や料金に注意

作業前からある不具合は保証の対象外です。水漏れしているエアコンは作業できますが、直らなくても保証はありません。また、当日の試運転で動かないエアコンは作業できず、料金の全額を請求されると案内されています。調子が悪い場合は、予約前に状態を伝えて相談しましょう。

3. 臭いが完全に消えるとは限らない

公式の確認事項には、臭いは洗浄で改善するものの若干残る場合があること、汚れの種類によっては落ちないものがあることが書かれています。作業後の臭いが心配な方は、エアコン掃除後のトラブル対処ガイドで原因を先に確認しておくと落ち着いて対応できます。

4. 支払いは現金か事前の銀行振込

公式のご利用の流れによると、クレジットカードと電子マネーは使えません。作業後にスタッフへ現金で払うか、前日までに銀行振込をします。駐車場がない場合のコインパーキング代も実費で負担するため、現金を少し多めに用意しておくと安心です。

5. キャンセルは3日前の20時までに

日程の変更にも注意が必要です。公式のページによって「2日前から変更不可」「変更にもキャンセルと同様の費用がかかる」と案内されているため、予定が変わりそうなら3日前の20時までに連絡してください。

ハートクリーニングと他社の料金を比較

1台の料金はユアマイスターの「おまかせマイスター」とほぼ同じで、2台以上ならユアマイスターのほうが安くなります。ハートクリーニングの強みは、防カビコーティングが今なら無料で付く点です。

料金はいずれも税込で、2026年11月2日時点で確認できた各社の情報です。ユアマイスターのプレミアムプランは壁掛け14,800円です。おそうじ本舗の期間限定価格や、ダスキンの地域別料金は反映していません。

カードで払いたい方や複数台を安く頼みたい方はユアマイスター、全国の店舗網を重視する方はおそうじ本舗が候補になります。この2社の違いはおそうじ本舗とユアマイスターの比較記事に、ほかの業者も含めた選び方はエアコンクリーニング業者おすすめ10選にまとめています。

ハートクリーニングが向いている人・向いていない人

向いている人

向いていない人

申し込みから当日までの流れと準備

1. 問い合わせ：電話（平日・土日祝の9:30〜20:00）またはWebフォーム（24時間受付）で申し込みます。
2. 見積もりと日程の確定：エアコンの型番を伝えます。型番は本体の真下か真横のシールに書かれています。
3. 当日の作業：試運転で動作を確認してから、養生、高圧洗浄、すすぎ、防カビ処理、拭き上げ、部品の洗浄、組み立ての順に進みます。
4. 仕上がりの確認と支払い：一緒に仕上がりを確認し、問題なければ支払います。

予約時に伝えること

• 天井の高さが2.5mを超えること、設置の高さが2.7m以上あること
• エアコンと壁の隙間がほとんどないこと（作業できない場合があり、写真の送付を求められます）
• 音を出せない時間帯や事情があること（高圧洗浄機の音がするため）
• パネルを洗う場所として庭の蛇口が使えること

当日までの準備

• エアコンの前に脚立を立てられるスペースを空ける
• 車を停める場所を確保するか、近くのコインパーキングを調べておく
• エアコンの周りの小物や貴重品を片付けておく
• リモコンの場所を確認し、前日までに動作を試しておく
• 現金を用意する（銀行振込は前日まで）

作業中は不在でも構いませんが、訪問時と作業後には立ち会いが必要です。パネルやフィルターの洗浄で浴室を、汚水を流すためにトイレを借りる場合もあります。依頼時期に迷っている方は、エアコンクリーニングのおすすめの時期もご覧ください。

作業後に不具合や臭いが出たときの進め方

口コミでは、作業と不具合の関係をめぐって話がこじれる例が見られました。次の順番で進めると、状況を説明しやすくなります。

1. 作業前に記録する：リモコンの動作や吹き出し口の開閉、エアコン周りの様子を写真や動画に残します。
2. 仕上がりはその場で確認する：公式は、仕上がり確認の際に申し出れば再度作業すると案内しています。気になる点は作業員がいる間に伝えましょう。
3. 異常に気付いたらすぐに連絡する：発生した日時と症状を記録し、早めにハートクリーニングへ連絡します。
4. 解決しないときは第三者に相談する：話し合いで解決しない場合は、消費者ホットライン（188）で相談できます。

送風が出ない、水漏れする、効きが悪いといった症状ごとの確認方法はトラブル対処ガイドに、業者選びで避けたい失敗はエアコンクリーニングの失敗例にまとめています。自分で試す場合の限界については、エアコン掃除を自分でやる方法をご覧ください。

ハートクリーニングの運営会社と対応エリア

会社情報は公式の会社概要によるものです。公式の対応エリアのメニューに載っているのは東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、岐阜県、愛知県、大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、滋賀県、大分県です。四国など他の地域のページもあり、「全国エリア拡大中」とも案内されているため、該当する県名がない場合でも住所で問い合わせてみてください。

お住まいの地域で他社も比べるなら、横浜市、さいたま市、名古屋市、大阪市、京都市の記事が参考になります。

ハートクリーニングのよくある質問

まとめ｜条件が合えば有力候補、不安があれば他社と比較を

ハートクリーニングは壁掛け1台10,780円で、防カビコーティングが今なら無料です。製造10年未満で不具合のないエアコンを、現金か銀行振込で頼める方には検討しやすい業者です。反対に、古い機種で保証も重視する方やカードで払いたい方は、他社もあわせて比べることをおすすめします。

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