積水ハウス（シャーメゾン）のエアコンクリーニング、費用は誰が払う？【結論から】

積水ハウスの賃貸ブランド「シャーメゾン（Sha Maison）」は、累計建築戸数265万戸超を誇る大手賃貸ブランドです。高断熱・高気密の住宅性能が売りで、ファミリー層からも人気が高く、管理は地域別に積水ハウス不動産グループ各社（積水ハウスシャーメゾンPM東北・東京・中部・関西・中国四国・九州）が担当しています。

しかし結論から言うと、シャーメゾンのハウスクリーニング費用は退去時の原状回復費用をカバーするもので、入居中のエアコンクリーニングとは別問題です。

エアコンのクリーニング費用負担は「いつ問題が起きたか」によって大きく変わります。

• 入居直後（〜数ヶ月）にカビ臭い→ 積水ハウスシャーメゾンPM（管理会社）負担の可能性大。すぐに連絡を
• 入居中（1年以上経過）にクリーニングしたい→ 原則自己負担。管理会社に許可を取った上で業者を手配
• 退去時のエアコン状態→ ハウスクリーニング費でカバー（ただし故意・重過失汚れは追加請求あり）

賃貸物件でのエアコンクリーニングの基礎知識については、こちらの記事でも詳しく解説しています。
→ 賃貸のエアコンクリーニング費用は誰が払う？負担判断と安く頼む方法

シャーメゾンの「ハウスクリーニング費」とエアコンクリーニングの関係

シャーメゾンの賃貸契約では、多くの場合「ハウスクリーニング費用」が契約書の特約に明記されています。退去時の費用負担があらかじめ定まっているため安心感がある一方、入居中のエアコンクリーニングとは別の話です。まずこの仕組みを正確に理解しておきましょう。

ハウスクリーニング費とは？

ハウスクリーニング費は、退去時に発生する原状回復のためのルームクリーニング費用を、あらかじめ契約書の特約で定めておく制度です。シャーメゾンでは間取りにより、おおむね40,000〜55,000円程度が目安とされており、多くの物件で前払い型（入居時に支払い）が採用されています。

※ 制度の内容・金額は物件・契約内容によって異なります。必ず契約書の特約欄をご確認ください。

退去時のルームクリーニングにエアコンは含まれる？

退去時のルームクリーニングにエアコン内部洗浄が含まれるかどうかは、物件や管理会社の対応によって異なります。一般的には、フィルター清掃は含まれることが多い一方、エアコン内部の高圧洗浄（分解洗浄）は別扱いになるケースもあります。退去前に管理会社に確認しておくのが安心です。

【パターン別】入居直後・入居中・退去時のエアコンクリーニング費用負担

エアコンクリーニングの費用負担は「いつ・なぜ」が重要です。3つのパターン別に、費用負担の原則と具体的な対応方法をまとめます。

※ 上記はあくまで一般的な原則です。実際の負担判断は契約内容・管理会社の対応・汚れの原因によって異なります。

入居直後にエアコンがカビ臭い場合

引っ越してすぐ、または最初の夏にエアコンをつけてカビ臭さを感じた場合、それは前の入居者の汚れが残っていたか、入居前のクリーニングが不十分だった可能性が高いです。

この場合はシャーメゾンライフDESK（アプリ経由）またはお住まいの地域の積水ハウスシャーメゾンPM各社に連絡しましょう。入居前からの問題と判断されれば、管理会社負担でのクリーニングまたはエアコン交換の対応が期待できます。

連絡時に伝えるべき情報：

• 入居日と、初めてエアコンを使った日
• 症状（カビ臭い・黒い点が吹き出し口に見える・効きが悪い等）
• 自分ではエアコンを使っていない（または使い始めてすぐに症状が出た）こと
• エアコン本体の型番・製造年（室内機に貼られたシールで確認）

ポイント：吹き出し口や内部の黒い汚れの写真を撮っておくと証拠になります。管理会社への連絡前に記録しておきましょう。

入居中（1年以上）にクリーニングしたい場合

入居から1年以上が経過した場合、エアコン内部の汚れは「入居者の使用による通常の汚れ」と判断されることが多く、原則として自己負担でのクリーニングになります。

ただし、手順を間違えると退去時のトラブルにつながります。必ず以下の順序で対応してください。

1. 積水ハウスシャーメゾンPM（または管理担当窓口）に「エアコンクリーニングを業者に依頼してよいか」確認する
2. 許可を得た上で、自分で業者を選んで依頼する
3. クリーニング後の動作確認結果を記録しておく（写真・メモ等）

積水ハウスの公式FAQには「入居中のエアコンのお手入れや内部クリーニングをご希望の場合は、提携しているおそうじ本舗のクリーニングサービスをご紹介します」という記載があります。つまり管理会社が案内する業者はおそうじ本舗です。直接おそうじ本舗に申し込むことで、管理会社経由の手配費用を省けます。

管理会社に無断でクリーニングを依頼するのは避けましょう。万が一クリーニング中に故障が起きた場合、「無断で外部業者を入れた」ことがトラブルの原因になる可能性があります。

退去時のエアコンクリーニング費用

シャーメゾンのハウスクリーニング費（前払い型/後払い型）を支払っていれば、通常損耗によるエアコンの汚れはハウスクリーニング費の範囲内でカバーされることが多いです。ただし、以下の場合は追加請求の可能性があります。

• タバコのヤニによるエアコン内部の汚れ（黄ばみ・臭い付着）
• ペットの毛や臭いの付着が著しい場合
• フィルター掃除を長期間怠ったことによる著しい汚れ・破損
• エアコンを落下させるなど、故意・重過失による損傷

退去費用を抑えるコツ：退去の1〜2ヶ月前に自分でプロのエアコンクリーニングを依頼しておくことで、退去時の追加請求リスクを大幅に減らせます。クリーニング後の動作確認写真も保管しておくと、万が一のトラブル時の証拠になります。

エアコンクリーニングの最適な時期については、こちらの記事も参考にしてください。
→ エアコンクリーニングおすすめ時期はいつ？料金が安くなる時期を徹底解説

管理会社経由 vs 自分で業者を手配、どっちが安い？

積水ハウスシャーメゾンPMに「エアコンクリーニングしたい」と相談すると、公式FAQの記載通り、提携しているおそうじ本舗を紹介されます。では「紹介経由」と「直接依頼」では料金に差があるのでしょうか。

管理会社が紹介するクリーニングの仕組み

積水ハウスシャーメゾンPMが紹介するエアコンクリーニングは、実際にはおそうじ本舗が施工するサービスです。管理会社は紹介の窓口として機能しますが、管理会社経由の紹介料金と、おそうじ本舗の公式サイトから直接申し込んだ料金に差がある可能性があります。また、おそうじ本舗の公式サイトではキャンペーンや割引が適用されることもあります。

管理会社に許可を取った上で、おそうじ本舗に直接申し込むのが、最もシンプルでお得な方法です。

※ 積水ハウスシャーメゾンPM経由の料金は公式公表値ではありません。実際の金額は管理会社にご確認ください。

どの方法を選ぶにしても、積水ハウスシャーメゾンPMへの事前連絡・確認は必須です。許可を取った上でおそうじ本舗に直接申し込めば、キャンペーンも活用できます。

エアコンクリーニングの料金相場について詳しく知りたい方はこちら。
→ エアコンクリーニングの料金相場【2026年最新】業者別・タイプ別に比較

おそうじ本舗のお得な依頼方法はこちら。
→ 【2026年最新】おそうじ本舗のクーポンコード・キャンペーン情報

積水ハウスシャーメゾンPMへの連絡方法と伝え方のコツ

エアコンの問題を管理会社に相談するとき、伝え方によってスムーズに進むかどうかが変わります。

連絡先の確認方法

積水ハウスシャーメゾンPMへの連絡方法は主に以下のとおりです。

• シャーメゾンライフ CLUBアプリ経由のシャーメゾンライフDESK（設備トラブルの自動受付24時間対応）
• 入居のしおりに記載された担当窓口の電話番号（最も直接的な方法）
• 積水ハウスシャーメゾンPM各社のWebサイトからの問い合わせフォーム

急ぎの場合（エアコンがまったく動かない・水漏れが激しい等）は電話連絡が確実です。エアコンのカビ臭いや効きが悪い程度であれば、シャーメゾンライフ CLUBアプリや問い合わせフォームでも対応可能です。

伝えるべき5つの情報

1. 名前・物件名・部屋番号（契約書の物件名をそのまま伝えると確認が速い）
2. エアコンの症状（カビ臭い・効きが悪い・水漏れ・異音・吹き出し口に黒い点がある等、具体的に）
3. いつから症状が出ているか（入居直後から or 最近気づいた等）
4. 自分でフィルター掃除はしているか（「月1回掃除機がけしています」等と伝えると状況が明確になる）
5. 「自分でクリーニング業者を手配してよいか」の確認（自費でクリーニングを依頼したい旨を明確に伝える）

「おそうじ本舗に直接依頼したい」と伝えると、管理会社側も「公式提携先だから問題ない」と判断しやすくなります。スムーズに許可を取りやすい点もシャーメゾンならではのメリットです。

おそうじ本舗とユアマイスターの違いについては、こちらの比較記事も参考に。
→ おそうじ本舗 vs ユアマイスター｜7項目で徹底比較

シャーメゾン物件でエアコンクリーニング業者を選ぶ3つのポイント

管理会社の許可が取れたら、いよいよ業者選びです。シャーメゾンはファミリー層が多く、エアコンを複数台お持ちの方も多い傾向があります。賃貸物件ならではのポイントに加えて、シャーメゾン固有の注意点も確認しておきましょう。

ポイント①：損害賠償保険に加入している業者を選ぶ

賃貸物件は自分の所有物ではないため、万が一エアコン本体や壁紙・床を破損した場合の影響が大きくなります。大家さんや管理会社への賠償が発生するリスクも考え、損害賠償保険に加入している業者を選ぶことは最低条件と考えてください。

おそうじ本舗・ユアマイスター・ダスキンはいずれも損害賠償保険に加入しています。個人業者に依頼する場合は、必ず保険の有無を事前に確認しましょう。

ポイント②：自己設置エアコンと設備エアコンを区別する

シャーメゾンでは、管理会社（大家）が設備として設置したエアコンのほか、前の入居者や自分で設置したエアコンが混在するケースもあります。積水ハウスの公式FAQには「契約者が設置したエアコン等は、退去時に必ずご自身で撤去してください」と明記されています。

自分で設置したエアコンは管理会社の管理対象外のため、故障しても修繕対応はなく、クリーニング費用も完全に自己負担です。契約書や入居のしおりでエアコンの設備区分を確認しておきましょう。

ポイント③：複数台まとめて依頼でコストを抑える

ファミリー向けのシャーメゾン物件ではエアコンが2台以上設置されていることも多く、全台のクリーニングを一度に依頼するとお得です。おそうじ本舗では2台目以降の割引プランがある場合があります。ユアマイスターでも複数台依頼に対応した業者を探せます。

エアコンクリーニングで失敗しないための詳しいポイントは、こちらの記事でも解説しています。
→ エアコンクリーニングで失敗した…よくある8つのパターンと対策

シャーメゾン物件でのエアコンクリーニング、よくあるトラブルと対処法

シャーメゾンの賃貸物件でエアコンクリーニングを依頼する際に、実際に起きやすいトラブルと、その予防・対処法をまとめます。

トラブル①：管理会社に「勝手にクリーニングするな」と言われた

これは事前連絡をせずに業者を呼んだ場合に起きやすいケースです。シャーメゾンは公式FAQでおそうじ本舗を提携先として案内している分、手順さえ踏めば比較的スムーズに許可が得られます。

対処法：必ず事前に積水ハウスシャーメゾンPMに連絡を取り、「おそうじ本舗に直接依頼してよいか」を確認してから進めてください。「公式FAQでもおそうじ本舗を紹介しているので」と伝えると判断がしやすくなります。

トラブル②：ハウスクリーニング費の金額が違うと言われた

退去時に、入居時に契約書で確認したハウスクリーニング費と異なる請求が来るというトラブルが口コミで報告されています。特約で定めた金額以上の請求を受けた場合は、まず契約書の特約欄を確認し、国土交通省のガイドラインに基づく交渉をすることが可能です。

対処法：入居時に契約書の特約金額をスクリーンショットや写真で記録しておくことが最大の防衛策です。退去立会い時には記録（写真・動画）を残し、サインは内容を十分確認してから行いましょう。

トラブル③：退去時に「エアコンが壊れている」と言われた

入居中にクリーニングを行い、退去時に「クリーニングが原因でエアコンが壊れた」と主張されるケースへの備えとして、以下を記録しておくと安心です。

• クリーニング業者の領収書・作業完了書（業者名・作業日・作業内容の記載があるもの）
• クリーニング後の正常動作を確認した写真・動画
• 管理会社から許可を得たことの記録（メール・やり取りのスクリーンショット等）

シャーメゾン物件のエアコンを長持ちさせるセルフケア

シャーメゾンは高断熱・高気密の構造が売りですが、それでもエアコン内部への結露やカビはゼロにはなりません。プロのクリーニングと日常のセルフケアを組み合わせることで、エアコンを長く快適に使い続けることができます。

セルフケア①：フィルターは月1回の掃除機がけ

フィルターに溜まったホコリを掃除機で吸い取るだけで、冷暖房効率が改善し、エアコン内部の汚れの蓄積を大幅に抑えられます。特にシャーメゾンのような気密性の高い物件では、室内ホコリの循環がエアコンに与える影響を意識したケアが重要です。

セルフケア②：冷房運転後は30分の送風運転

冷房を切ったあと、30分ほど送風運転を続けることでエアコン内部の結露を乾燥させてカビの発生を抑制できます。高断熱のシャーメゾン物件でも、冷房時の内部結露は避けられないため、この習慣は特に効果的です。

セルフケア③：シャーメゾンライフ CLUBアプリで設備トラブルを素早く報告

シャーメゾンライフ CLUBアプリでは、設備のトラブル報告が24時間対応で行えます。エアコンの異音・水漏れ・効きが悪い等の不具合を素早く管理会社に伝えられるため、入居してすぐにダウンロードしておくとよいでしょう。アプリにはポイント制度・クラブオフ特典もあり、入居者特典を活用できます。

防カビコートの効果と必要性については、こちらの記事も参考にしてください。
→ エアコンの防カビコートは本当に必要？効果・費用・業者別対応を解説

エアコンクリーニングが「意味ない」と言われる理由と実際の効果については、こちらも参考に。
→ エアコンクリーニングは意味ない？必要性と「しない方がいい」場合を解説

同じ賃貸管理会社シリーズの記事もあわせてご覧ください。
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→ レオパレスのエアコンクリーニング、費用は誰が払う？
→ 大和リビング（D-room）のエアコンクリーニング、費用は誰が払う？

まとめ：シャーメゾン物件のエアコンクリーニングは「まず管理会社に確認・おそうじ本舗に直接依頼」が最善

積水ハウス（シャーメゾン）の賃貸物件でエアコンクリーニングを検討している方への結論をまとめます。

入居直後（〜数ヶ月）にカビ臭い・効きが悪い場合
前の入居者の汚れまたは入居前クリーニングの不備の可能性。すぐに積水ハウスシャーメゾンPMに連絡し、管理会社負担での対応を求めましょう。吹き出し口の写真を証拠として撮っておくことが重要です。

入居中（1年以上経過）にクリーニングしたい場合
まず積水ハウスシャーメゾンPMに許可を取った上で、公式提携先のおそうじ本舗に直接依頼するのが最もスムーズです。ユアマイスターなら口コミで業者を選べてさらに安く依頼できる場合もあります。

退去前のエアコン対策
退去の1〜2ヶ月前にプロのクリーニングを依頼しておくと、追加請求リスクを下げられます。ハウスクリーニング費の特約金額も入居時に必ず記録しておきましょう。

シャーメゾン物件でおすすめの業者はこちらです。

コスパ・技術・予約のしやすさで選ぶなら（公式提携先）→ おそうじ本舗
全国約1,900店舗で予約が取りやすく、損害賠償保険付き。積水ハウスとの提携業者なので管理会社への説明もスムーズ。

安い料金で口コミの良い業者を選ぶなら → ユアマイスター
おまかせプラン10,500円〜で、賃貸物件の対応実績がある業者が多数登録。口コミで業者を比較して選べます。

2名体制で丁寧な作業と防カビ処理を重視するなら → ダスキン
標準料金に抗菌・防カビ処理が含まれ、2名体制で丁寧な作業。接客品質の高さは口コミで定評があります。

よくある質問（FAQ）