エアコンクリーニングで失敗した…よくある8つのパターンと対策【2026年最新】

「クリーニングを頼んだのに、翌日もカビ臭い」「作業後にエアコンから水漏れが始まった」「見積もりと全然違う料金を請求された」——こんなトラブルが、エアコンクリーニングでは毎年多く報告されています。

せっかくお金を払って依頼したのに、失敗に終わる原因のほとんどは業者選びのミスです。この記事では、実際によくある失敗談8パターンを整理したうえで、後悔しない業者の見極め方を具体的に解説します。

結論からいうと、大手フランチャイズ（おそうじ本舗など）か、口コミで評判を確認できるマッチングサービス（ユアマイスター）を選ぶのが最も失敗リスクを抑える方法です。理由は記事内で詳しく説明します。

【失敗パターン一覧表】エアコンクリーニングでよくある8つのトラブル

まずよくある失敗のパターンと、その主な原因・対策を一覧で確認しましょう。

※ 上記は実際の口コミ・消費者センターへの相談事例をもとに作成しています。

それでは、各パターンを詳しく見ていきます。

失敗①：見積もりと大きく違う料金を請求された【最多トラブル】

エアコンクリーニングの失敗談で最も多いのが「追加料金トラブル」です。「Webサイトに8,800円と書いてあったのに、作業後に2万円以上請求された」というケースは消費者センターにも多く寄せられています。

よくある追加料金の名目

悪質な業者が使いがちな追加料金の名目には以下のものがあります。

対策：追加料金トラブルを防ぐ3つの確認事項

1. 電話または訪問見積もりで機種・型番を伝えて総額を確認する
ネットの掲載料金は「基本料金」であることが多く、実際の作業では機種によって追加料金が発生します。予約前に機種名を伝え、最終的な金額を確認しましょう。

2. 「作業前に追加が発生する場合は必ず説明する」業者を選ぶ
おそうじ本舗などの大手フランチャイズは、追加料金が発生する場合は作業前に必ず確認・承諾を取るルールを設けています。

3. 作業開始前に書面または口頭で金額を確認する
当日作業が始まってからでは断りにくくなります。スタッフが来たら最初に「今日の作業の総額はいくらですか？」と確認する習慣をつけましょう。

失敗②：洗浄後もカビ臭いまま・汚れが落ちていない

「クリーニングから1週間でまたカビ臭くなった」「ルーバーを外したら真っ黒のまま」——洗浄品質に関するトラブルも多くあります。

原因のほとんどは「表面だけを洗浄して、エアコン内部のカビや汚れまで取れていない」ことです。安い料金の業者は、分解する部品を最小限に抑えて作業時間を短縮している場合があります。

「ちゃんと洗浄されているか」を見分ける方法

洗浄前後の写真を提示してくれる業者は信頼性が高いです。おそうじ本舗やユアマイスター登録業者の多くは、作業前後のビフォーアフター写真を見せてくれます。写真の提示を依頼してみましょう。

また、洗浄後に業者が帰ったら試運転をしてにおいや冷暖房の効きを確認してください。業者がいる間に確認することで、その場でやり直しを依頼できます。

「完全分解洗浄」対応の業者が理想

一般的な分解洗浄では外さない部品まで取り外す「完全分解洗浄」に対応している業者なら、内部の奥まで洗浄できます。おそうじ本舗はオプションで完全分解洗浄を選択できます。長年クリーニングしていないエアコンには特におすすめです。

→ おそうじ本舗エアコンクリーニングの口コミ・評判

失敗③：作業後にエアコンが壊れた・水漏れが起きた

エアコンの分解洗浄は、誤った手順で行うとエアコン本体の故障や水漏れを引き起こすリスクがあります。技術が未熟な業者や個人事業主では、こうしたトラブルが起きやすいです。

損害賠償保険の有無を必ず確認

万が一エアコンが破損した場合でも、損害賠償保険に加入している業者であれば補償を受けられます。依頼前に「損害賠償保険はありますか？」と確認することを強くおすすめします。

おそうじ本舗・ユアマイスター登録業者・東京ガスはいずれも保険加入が確認されています。格安の個人業者の中には保険未加入のケースもあるため注意が必要です。

作業後に水漏れが起きたら

ドレンパン（水受け皿）の取り付け不備が原因で、作業翌日から水漏れが発生するケースがあります。こうした場合は業者に連絡してすぐに再訪問・修理を依頼してください。大手業者であれば無償対応してくれるケースがほとんどです。

失敗④：当日キャンセル・大幅遅刻・連絡が取れなくなった

「予約していた日に業者が来なかった」「電話しても出ない・折り返しがない」——特に格安の個人業者に多いトラブルです。

繁忙期（6〜8月）は予約が集中するため、スケジュール管理が甘い業者では当日対応ができなくなることがあります。対策として、以下の点を確認しておきましょう。

・リマインド連絡（前日の確認メール・電話）があるか
大手業者の多くは予約前日に確認の連絡を入れています。

・問い合わせへの返答が速いか
予約前にLINEや電話で連絡し、対応の速さと丁寧さを確認するのも一つの方法です。

・全国チェーン・フランチャイズ系は代替対応がある
おそうじ本舗のような大手フランチャイズは、担当店舗が対応できない場合でも別の加盟店に振り分けができるため、急なキャンセルが起きにくいです。

失敗⑤：悪質な訪問販売・飛び込み業者に依頼してしまった

「近くを通りがかりましたが、今日なら特別料金でできます」「エアコンが汚れているのが見えたので声をかけました」——こうした飛び込み・訪問販売業者によるトラブルは消費者センターへの相談件数でも上位に入ります。

飛び込み業者の典型的な手口

① 激安価格で引きつけ、作業後に大量の追加料金を請求
② 「ここのカビはすごい、特殊洗浄が必要」と不安を煽る
③ 作業が終わったら連絡が取れなくなり、アフターフォローゼロ
④ 損害賠償保険未加入で、破損しても泣き寝入りになる

飛び込み訪問販売によるハウスクリーニングトラブルは特定商取引法の適用対象となり、契約から8日以内であればクーリングオフが可能です。支払い前の場合は支払いを拒否できます。

「安すぎる」「突然来た」業者への依頼は原則として避け、事前に公式サイトから予約できる業者を選びましょう。

失敗⑥：市販のエアコン洗浄スプレーを使って壊れた

「業者に頼まずに自分でスプレーを使ったら、エアコンから異臭がするようになった」「電気系統がショートした」——市販の洗浄スプレーによるDIYクリーニングの失敗も後を絶ちません。

市販のエアコン洗浄スプレーは手軽に見えますが、実際にはエアコン内部の電気系統に洗浄液が触れると故障・ショートのリスクがあります。また、洗い流した汚水がドレンパンに溜まってカビの原因になるケースも報告されています。

→ エアコン洗浄スプレーが逆効果な理由を解説

DIYクリーニングを検討している方は、先にプロが行うクリーニングとの費用対効果を比較してみることをおすすめします。

→ エアコンクリーニングを自分でやって失敗しないための3つのポイント

失敗⑦：格安業者に頼んだら翌日から不具合が出ても連絡が取れない

格安業者（個人・無店舗）に依頼した場合、作業後に不具合が発生しても連絡が取れなくなる・再訪問を断られるといったトラブルが起きやすいです。

「安かろう悪かろう」ではありませんが、低価格競争を続ける一部の業者は、アフターフォローのコストをカットしています。依頼前に以下の点を確認しておくことで、こうしたリスクを下げられます。

・再作業・やり直しの保証があるか（無償対応の条件も確認）
・問い合わせ窓口（電話・メール）が明確にあるか
・口コミでアフターフォローへの評価が高いか

失敗⑧：安い時期に予約しようとして逃し、繁忙期に高額を払った

エアコンクリーニングには安い時期と高い時期があります。6〜8月の夏シーズンは需要が集中し、予約が取りにくい上にキャンペーンも少なくなります。

「梅雨前に予約しようと思っていたら満杯だった」「キャンペーン期間を見逃した」というのもよくある失敗です。繁忙期前（3〜5月）に予約を入れておくことで、キャンペーン料金での依頼が可能になります。

→ エアコンクリーニングの安い時期を解説

【失敗しない業者選び】5つのチェックポイント

ここまで紹介した失敗パターンをすべて防ぐための、業者選びの5つのポイントをまとめます。

ポイント①：損害賠償保険に加入しているか確認する

エアコンや家財を破損した際に補償が受けられる損害賠償保険への加入は必須条件です。大手フランチャイズや信頼性の高いマッチングサービス登録業者はほぼ加入していますが、格安個人業者は未加入のケースがあります。依頼前に「保険はありますか？」と確認しましょう。

ポイント②：料金体系が透明か（追加料金の条件を明示しているか）

公式サイトに料金表がきちんと掲載されており、「お掃除機能付きエアコンの場合は○○円追加」など追加料金の発生条件が明示されている業者を選びましょう。「基本料金○○円〜」とだけ書いてあって内訳が不明な業者は注意が必要です。

ポイント③：口コミ・評価を複数件確認する

Googleマップの口コミやユアマイスターの評価など、複数の口コミソースで評価を確認することをおすすめします。良い口コミだけでなく、悪い口コミへの業者の返答内容も確認するとクレーム対応の質がわかります。

ポイント④：作業前に追加が発生する場合は説明があるか確認する

当日の作業前に、もし追加料金が必要な場合は必ず説明して承諾を取る——このルールを設けている業者はトラブルになりにくいです。予約時に「追加料金が発生する場合は事前に説明をお願いします」と一言伝えておくと安心です。

ポイント⑤：アフターフォロー・やり直し対応の有無を確認する

仕上がりに不満があった場合の再作業・やり直しの対応方針を確認しましょう。大手業者の多くは無償でのやり直し対応を行っています。格安業者では再訪問対応を断るケースもあるため、依頼前に確認することが大切です。

【業者タイプ別】失敗リスクと安心度の比較

※ 安心度・失敗リスクは一般的な傾向を示すものです。個別の業者・案件により異なります。

【目的別】失敗しない業者の選び方まとめ

おそうじ本舗とダスキンの詳細比較はおそうじ本舗 vs ダスキン 7項目比較記事をご覧ください。

賃貸でのクリーニング手続きについては賃貸のエアコンクリーニング完全ガイドで詳しく解説しています。

まとめ：エアコンクリーニングで失敗しないために

エアコンクリーニングでよくある失敗8パターンを振り返ります。

料金トラブルを防ぐには：事前に機種名を伝えて総額を確認。追加料金の条件が明示されている業者を選ぶ。
洗浄品質を確保するには：完全分解洗浄対応・ビフォーアフター写真あり・口コミ実績豊富な業者を選ぶ。
破損・水漏れトラブルを防ぐには：損害賠償保険加入を事前確認。大手フランチャイズが安全。
悪質業者を避けるには：飛び込み訪問業者は断る。格安個人業者はリスクが高い。

総合的に見て、大手フランチャイズのおそうじ本舗か、口コミで業者を選べるユアマイスターが失敗リスクを最も抑えられる選択肢です。キャンペーンを上手に活用すれば、安全・安心でお得なクリーニングが実現します。

→ おそうじ本舗の最新キャンペーン・クーポン情報

よくある質問（FAQ）