レオパレスのエアコンクリーニング、費用は誰が払う？【結論から】

レオパレス21は管理戸数約57万戸（2024年3月期）の賃貸管理会社です。家具・家電付き賃貸のパイオニアとして知られ、単身向け・法人契約・マンスリー契約で広く利用されています。「敷金ゼロ（30㎡未満）・基本清掃費」という独自の制度を採用しているため、「退去時のクリーニング費用はすでに払った」「エアコンも管理会社が無料でやってくれるはず」と思っている方も多いようです。

しかし結論から言うと、レオパレスの基本清掃費は退去時の原状回復費用をカバーするもので、入居中のエアコンクリーニングとは別問題です。

エアコンのクリーニング費用負担は「いつ問題が起きたか」によって大きく変わります。

• 入居直後（〜数ヶ月）にカビ臭い→ レオパレスセンター（管理会社）負担の可能性大。すぐに連絡を
• 入居中（1年以上経過）にクリーニングしたい→ 原則自己負担。管理会社に許可を取った上で業者を手配
• 退去時のエアコン状態→ 基本清掃費でカバー（ただし故意・重過失汚れは追加請求あり）

賃貸物件でのエアコンクリーニングの基礎知識については、こちらの記事でも詳しく解説しています。
→ 賃貸のエアコンクリーニング費用は誰が払う？負担判断と安く頼む方法

レオパレスの「基本清掃費」とエアコンクリーニングの関係

レオパレスの賃貸契約では、多くの場合「敷金ゼロ（30㎡未満）・基本清掃費」という制度が採用されています。一般的な敷金制度とは異なるため、まずこの仕組みを正確に理解しておきましょう。

基本清掃費とは？

基本清掃費は、退去時に発生する原状回復のためのルームクリーニング費用を定めた制度です。レオパレスでは間取りや家具家電の有無により、おおむね25,000〜42,000円程度（1R〜1DK・家具家電あり含む）が目安とされています。支払いタイミングは契約形態によって異なります。

※ 制度の内容・金額は物件・契約内容によって異なります。必ず契約書および入居のしおりをご確認ください。

なお、4年以上の継続入居（個人名義の普通借家契約のみ）で基本清掃費が無料になる長期入居者特典があります。マンスリー契約・法人契約は対象外です。長く住む予定のある方は特に覚えておきましょう。

退去時のルームクリーニングにエアコンは含まれる？

退去時のルームクリーニングにエアコン内部洗浄が含まれるかどうかは、物件や管理会社の対応によって異なります。一般的には、フィルター清掃は含まれることが多い一方、エアコン内部の高圧洗浄（分解洗浄）は別扱いになるケースもあります。退去前にレオパレスセンターに確認しておくのが安心です。

【パターン別】入居直後・入居中・退去時のエアコンクリーニング費用負担

エアコンクリーニングの費用負担は「いつ・なぜ」が重要です。3つのパターン別に、費用負担の原則と具体的な対応方法をまとめます。

※ 上記はあくまで一般的な原則です。実際の負担判断は契約内容・管理会社の対応・汚れの原因によって異なります。

入居直後にエアコンがカビ臭い場合

引っ越してすぐ、または最初の夏にエアコンをつけてカビ臭さを感じた場合、それは前の入居者の汚れが残っていたか、入居前のクリーニングが不十分だった可能性が高いです。

この場合は最寄りのレオパレスセンター（直営店）にすぐに連絡しましょう。入居前からの問題と判断されれば、管理会社負担でのクリーニングまたはエアコン交換の対応が期待できます。

また、レオパレスでは入居後1ヶ月以内に「入居時損傷個所確認書」を提出する必要があります。エアコンのカビ臭さや汚れも、この確認書に記載しておくと入居時の状態の証拠になります。気づいた不具合はすべて記録しておきましょう。

連絡時に伝えるべき情報：

• 入居日と、初めてエアコンを使った日
• 症状（カビ臭い・黒い点が吹き出し口に見える・効きが悪い等）
• 自分ではエアコンを使っていない（または使い始めてすぐに症状が出た）こと
• エアコン本体の型番・製造年（室内機に貼られたシールで確認）

ポイント：吹き出し口や内部の黒い汚れの写真を撮っておくと証拠になります。レオパレスセンターへの連絡前に記録しておきましょう。

入居中（1年以上）にクリーニングしたい場合

入居から1年以上が経過した場合、エアコン内部の汚れは「入居者の使用による通常の汚れ」と判断されることが多く、原則として自己負担でのクリーニングになります。

ただし、手順を間違えると退去時のトラブルにつながります。必ず以下の順序で対応してください。

1. レオパレスセンターに「エアコンクリーニングを業者に依頼してよいか」確認する
2. 許可を得た上で、自分で業者を選んで依頼する
3. クリーニング後の動作確認結果を記録しておく（写真・メモ等）

レオパレスの公式FAQでも「専門業者によるエアコンクリーニング（有料）をご希望の場合は、最寄りのレオパレスセンターまでご相談ください」とあります。つまり自分で業者を手配することは禁止されていませんが、事前にレオパレスセンターへの相談が必要です。

管理会社に無断でクリーニングを依頼するのは避けましょう。万が一クリーニング中に故障が起きた場合、「無断で外部業者を入れた」ことがトラブルの原因になる可能性があります。

退去時のエアコンクリーニング費用

レオパレスの基本清掃費を支払っていれば（または長期入居者特典で免除されていれば）、通常損耗によるエアコンの汚れは基本清掃費の範囲内でカバーされることが多いです。ただし、以下の場合は追加請求の可能性があります。

• タバコのヤニによるエアコン内部の汚れ（黄ばみ・臭い付着）
• ペットの毛や臭いの付着が著しい場合（ペット共生物件は+33,000円の清掃料が発生する場合あり）
• フィルター掃除を長期間怠ったことによる著しい汚れ・破損
• エアコンを落下させるなど、故意・重過失による損傷

退去費用を抑えるコツ：退去の1〜2ヶ月前に自分でプロのエアコンクリーニングを依頼しておくことで、退去時の追加請求リスクを大幅に減らせます。なお、4年以上の入居（個人名義の普通借家契約）であれば基本清掃費そのものが無料になるため、退去前のクリーニング費用と合わせて確認しておきましょう。

エアコンクリーニングの最適な時期については、こちらの記事も参考にしてください。
→ エアコンクリーニングおすすめ時期はいつ？料金が安くなる時期を徹底解説

レオパッとプロ vs 自分で業者を手配、どっちが安い？

レオパレスには「レオパッとプロのお掃除サービス」という、入居者向けのクリーニングサービスがあります。一見便利そうですが、費用と手続きの面では注意が必要です。

レオパッとプロのお掃除サービスの仕組み

レオパッとプロのお掃除サービスは、実際にはレオパレス指定の外部業者が清掃を行います。管理会社は手配の窓口として機能しますが、その分の基本料金が上乗せされる仕組みです。

このサービスには独特の制約があります。

• 申込方法：レオパレスセンター（直営店）への来店のみ（電話のみの申込不可・パートナー店舗での受付不可）
• 希望日の7日前までに申込〜入金完了が必要
• 基本料金4,620円（税込）がすべてのメニューに加算
• 入居者立会いが必須（作業中に部屋を離れることも不可）
• 退去時の基本清掃の代用にはならない（入居中の清掃サービスのみ）

エアコンクリーニングのメニュー料金は基本料金4,620円＋作業費の構成で、合計15,000〜20,000円程度になると推測されます（公式料金は非公表）。「直接申し込めばよかった」と感じる方が多い理由の一つです。

※ レオパッとプロの料金は公式公表値ではなく、各種情報からの推測値です。実際の金額はレオパレスセンターで確認してください。

レオパレスセンターへの事前相談・許可取得は、どの方法を選んでも必須です。許可を得た上で自分で業者を直接手配すれば、レオパッとプロよりも安く・技術力の高い業者でクリーニングできる可能性があります。

エアコンクリーニングの料金相場について詳しく知りたい方はこちら。
→ エアコンクリーニングの料金相場【2026年最新】業者別・タイプ別に比較

おそうじ本舗のお得な依頼方法はこちら。
→ 【2026年最新】おそうじ本舗のクーポンコード・キャンペーン情報

レオパレスへの連絡方法と伝え方のコツ

エアコンの問題を管理会社に相談するとき、伝え方によってスムーズに進むかどうかが変わります。

連絡先の確認方法

レオパレスへの連絡方法は主に以下のとおりです。

• レオパレスセンター（直営店）への来店または電話（エアコンクリーニング関連はパートナー店舗での受付不可の場合あり）
• &Leo（アンドレオ）アプリ（入居者向けアプリ。設備トラブルの報告・退室申込・各種手続きが可能）
• レオパレス21公式WebサイトのLEONET IDでログインして各種手続き・問い合わせ

急ぎの場合（エアコンがまったく動かない・水漏れが激しい等）は電話・来店が確実です。カビ臭いや効きが悪い程度であれば、&Leoアプリや問い合わせフォームでも対応可能です。

伝えるべき5つの情報

1. 名前・物件名・部屋番号（契約書の物件名をそのまま伝えると確認が速い）
2. エアコンの症状（カビ臭い・効きが悪い・水漏れ・異音・吹き出し口に黒い点がある等、具体的に）
3. いつから症状が出ているか（入居直後から or 最近気づいた等）
4. 自分でフィルター掃除はしているか（「2週間に1回掃除機がけしています」等と伝えると状況が明確になる）
5. 「自分でクリーニング業者を手配してよいか」の確認（自費でクリーニングを依頼したい旨を明確に伝える）

「自分でクリーニング業者に依頼したい」と明確に伝えると、管理会社側も「許可する/レオパッとプロを案内する」の判断をしやすくなります。レオパッとプロを案内された場合は、基本料金4,620円の上乗せを念頭に置いて、直接依頼との費用比較を検討しましょう。

おそうじ本舗とユアマイスターの違いについては、こちらの比較記事も参考に。
→ おそうじ本舗 vs ユアマイスター｜7項目で徹底比較

レオパレス物件でエアコンクリーニング業者を選ぶ3つのポイント

レオパレスセンターの許可が取れたら、いよいよ業者選びです。一般的な選び方に加えて、レオパレス物件ならではのポイントがあります。

ポイント①：損害賠償保険に加入している業者を選ぶ

賃貸物件は自分の所有物ではないため、万が一エアコン本体や壁紙・床を破損した場合の影響が大きくなります。大家さんや管理会社への賠償が発生するリスクも考え、損害賠償保険に加入している業者を選ぶことは最低条件と考えてください。

おそうじ本舗・ユアマイスター・ダスキンはいずれも損害賠償保険に加入しています。個人業者に依頼する場合は、必ず保険の有無を事前に確認しましょう。

ポイント②：賃貸物件の対応実績がある業者を選ぶ

賃貸物件のエアコンクリーニングには、自己所有物件とは異なる注意点があります。壁紙や建具への養生、水はね防止の養生カバーの使い方、排水の処理方法など、丁寧な対応が求められます。大手フランチャイズの業者やユアマイスターで賃貸物件の実績が多い業者を選ぶと安心です。

特にレオパレス物件は家具家電付きの物件が多いという特徴があります。エアコンは基本的にレオパレスの設備（残置物ではなく管理会社の管理対象）のため、クリーニング中の故障時の対応が重要です。賃貸物件での施工実績が豊富な業者を選びましょう。

ポイント③：見積もりが明確で追加料金の説明がある業者を選ぶ

レオパレスセンターへの報告のためにも、作業内容と料金が明記された書面（メール・領収書等）をもらえる業者が理想的です。「最初に聞いた金額より高くなった」というトラブルを防ぐため、作業前に追加料金が発生するケースを確認しておきましょう。

また、エアコンの製造年にも注意が必要です。製造から7年以上経過しているエアコンは、クリーニングによる故障リスクが高まる場合があります。古いエアコンを依頼する際は、事前に業者に製造年を伝えて対応可否を確認しておくと安心です。

エアコンクリーニングで失敗しないための詳しいポイントは、こちらの記事でも解説しています。
→ エアコンクリーニングで失敗した…よくある8つのパターンと対策

レオパレス物件でのエアコンクリーニング、よくあるトラブルと対処法

レオパレスの賃貸物件でエアコンクリーニングを依頼する際に、実際に起きやすいトラブルと、その予防・対処法をまとめます。

トラブル①：「勝手にクリーニングするな」と言われた

これは事前連絡をせずに業者を呼んだ場合や、許可を得ずに進めた場合に起きやすいケースです。レオパレスでは「専門業者によるクリーニングは最寄りのレオパレスセンターに相談」が公式の案内であり、無断での業者手配はトラブルの原因になります。

対処法：必ず事前にレオパレスセンターに連絡を取り、「クリーニング業者を依頼してよいか」を確認してから進めてください。許可が得られない場合は、レオパッとプロのお掃除サービスの見積もりをもらって費用を確認し、直接依頼との差額を比較して検討する方法もあります。

トラブル②：クリーニング中にエアコンが故障した

エアコンクリーニングの最中に、もともと老朽化していた部品が壊れたり、配線部分に問題が起きるケースがまれにあります。レオパレス物件のエアコンは管理会社の設備であるため、故障時には大家さん・管理会社への説明責任も生じます。

対処法：損害賠償保険付きの業者を選んでいれば、業者の過失による損傷には保険が適用されます。クリーニング前後の動作確認を業者と一緒に行い、状態の記録（写真・動画）を残しておくことが重要です。また、製造7年以上の古いエアコンは部品の入手が困難な場合があるため、事前に業者に製造年を伝えて確認しておきましょう。

トラブル③：退去時に「エアコンが壊れている」と言われた

入居中にクリーニングを行い、退去時に「クリーニングが原因でエアコンが壊れた」と主張されるケースは少ないですが、対策として以下を記録しておくと安心です。

• クリーニング業者の領収書・作業完了書（業者名・作業日・作業内容の記載があるもの）
• クリーニング後の正常動作を確認した写真・動画
• レオパレスセンターから許可を得たことの記録（メール・やり取りのスクリーンショット等）

レオパレス物件のエアコンを長持ちさせるセルフケア

プロのクリーニングと並行して、日常のセルフケアでエアコンの汚れを抑えることができます。レオパレスの公式FAQでも推奨しているポイントを紹介します。

セルフケア①：フィルターは2週間に1回の掃除機がけ

レオパレスの公式FAQでは「2週間に1回を目安にフィルターの清掃」を推奨しています（一般的な月1回よりも高い頻度です）。単身者・転勤族が多く、短期入居も多いレオパレス物件では、前の入居者の汚れが蓄積しやすい環境も考えられます。フィルターに溜まったホコリを掃除機で吸い取るだけで、冷暖房効率が改善し、エアコン内部の汚れの蓄積を大幅に抑えられます。

セルフケア②：冷房運転後は30分の送風運転

冷房を切ったあと、30分ほど送風運転を続けることでエアコン内部の結露を乾燥させてカビの発生を抑制できます。多くのエアコンで設定できる機能です。レオパレスの設備エアコンでも利用可能な場合がほとんどです。

セルフケア③：&Leoアプリで設備トラブルを素早く報告

レオパレス入居者向けアプリ「&Leo（アンドレオ）」では、設備のトラブル報告・退室申込・各種手続きが行えます。エアコンの異音・水漏れ・効きが悪い等の不具合を素早くレオパレスセンターに伝えられるため、入居してすぐにダウンロードしておくとよいでしょう。

防カビコートの効果と必要性については、こちらの記事も参考にしてください。
→ エアコンの防カビコートは本当に必要？効果・費用・業者別対応を解説

エアコンクリーニングが「意味ない」と言われる理由と実際の効果については、こちらも参考に。
→ エアコンクリーニングは意味ない？必要性と「しない方がいい」場合を解説

同じ賃貸管理会社シリーズの記事もあわせてご覧ください。
→ 大東建託のエアコンクリーニング、費用は誰が払う？【結論から】

まとめ：レオパレス物件のエアコンクリーニングは「まずレオパレスセンターに相談」が鉄則

レオパレス21の賃貸物件でエアコンクリーニングを検討している方への結論をまとめます。

入居直後（〜数ヶ月）にカビ臭い・効きが悪い場合
前の入居者の汚れまたは入居前クリーニングの不備の可能性。すぐにレオパレスセンターに連絡し、管理会社負担での対応を求めましょう。吹き出し口の写真を証拠として撮り、「入居時損傷個所確認書」にも記載しておくことが重要です。

入居中（1年以上経過）にクリーニングしたい場合
原則として自己負担になりますが、まずレオパレスセンターに「自分で業者を手配してよいか」を確認してから進めましょう。許可を得た上でおそうじ本舗やユアマイスターに直接依頼することで、レオパッとプロ経由よりも安く・信頼できる業者でクリーニングができる可能性があります。

退去前のエアコン対策
退去の1〜2ヶ月前に自分でプロのクリーニングを依頼しておくと、退去時の追加請求リスクを下げられます。また、4年以上の継続入居（個人名義・普通借家契約）なら基本清掃費そのものが無料になる長期入居者特典も確認しておきましょう。

レオパレス物件でおすすめの業者はこちらです。

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よくある質問（FAQ）