エアコンクリーニングで壊れる確率は？実際のトラブル事例5つと壊されないための業者選び【2026年版】

エアコンクリーニングで壊れる確率はどれくらい？【結論から】

「エアコンクリーニングで壊れたらどうしよう…」という不安を持つ方は少なくありません。

結論からいえば、信頼できる大手業者や研修を受けたプロに依頼すれば、クリーニングでエアコンが壊れる確率は極めて低いのが実態です。

ただし、エアコンの状態や業者の技術力によってはリスクがゼロというわけではありません。この記事では「壊れる確率」に関する根拠データ、実際のトラブル事例5パターン、壊されないための具体的な対策を網羅的に解説します。

エアコンクリーニングで壊れる確率｜データで見る実態

エアコンクリーニングによる故障の正確な統計データは、業界団体から公的には発表されていません。しかし、大手業者の公開情報から実態を推計することは可能です。

たとえばおそうじ本舗は全国約1,900店舗で年間数十万件の施工実績を持ちますが、「壊れた」という口コミの割合は全体の1%未満にとどまっています。アールクリーニングも年間1万件以上の実績で「故障報告はまれ」と公表しています。また、国民生活センターに寄せられるハウスクリーニング全般のトラブル相談は年間数百件程度であり、エアコン単体に限るとさらに少数です。

こうしたデータを総合すると、信頼できる業者に依頼した場合のクリーニング起因の故障確率は1%未満と推計されます。ただしこれはあくまで「信頼できる業者」の場合です。格安業者や経験の浅い個人業者ではリスクが上がります。

エアコンクリーニングで実際に起きるトラブル事例5パターン

実際にどのようなトラブルが発生しうるのか、5パターンに整理して解説します。発生頻度や深刻度を把握しておくと、業者選びや事前確認の参考になります。

① 水漏れ（最も多いトラブル）

ドレンパンの再組み付け不良や、ドレンホースの接続ミス、養生の不備が原因で発生します。

クリーニング後数日〜数週間で室内機から水が垂れる症状が現れます。エアコン自体の故障ではないケースが多いものの、壁や床への二次被害が出ることもあります。業者に連絡して再訪問してもらえば修正可能なケースがほとんどで、損害賠償保険で壁・床の修復費用もカバーされることが多い点は押さえておきましょう。

② 基板（電装部）のショート

高圧洗浄時に養生が不十分で電装部に水がかかることで発生します。

エアコンの電源が入らない、リモコンが反応しないといった症状が出ます。基板交換が必要になると修理費用が3〜5万円に及ぶこともある深刻なトラブルです。保険加入済みの業者なら修理費用はカバーされますが、未加入の業者だと自己負担リスクが生じます。

③ ルーバー・パネルの破損

分解・組み立て時の力の入れすぎや、樹脂パーツの経年劣化が重なることで発生します。

ルーバーが割れる、パネルの爪が折れるなどの症状が出ます。部品交換で対応できる場合が多いものの、製造から10年以上経過した古い機種は部品調達が難しいこともあります。業者の保険で部品代と工賃がカバーされるかを事前に確認しておくことが重要です。

④ ドレンパンの割れ・変形

分解時に無理な力が加わった場合や、古いエアコンで樹脂が劣化していた場合に発生します。

水漏れの直接原因になるほか、ドレンパン単体の交換が難しい機種も存在します。修理が困難な場合はエアコンの買い替えを検討せざるを得ないケースもあるため、やや深刻なトラブルに位置付けられます。

⑤ 異音の発生

ファンの再取り付け時のバランス不良やネジの締め忘れが原因で起こります。

運転時に「ガタガタ」「キュルキュル」といった異音が出ます。深刻度は低く、業者に連絡して再訪問してもらえば調整で解決するケースがほとんどです。

5パターンのトラブルを一覧でまとめると以下のとおりです。

エアコンクリーニングで壊れやすい3つの条件

どんな状況でもリスクが高まるわけではありません。次の3条件に該当する場合は、特に注意が必要です。

① 製造から10年以上経過した古いエアコン

樹脂パーツが経年劣化しているため、分解時に割れや破損が起きやすくなります。

また、メーカーの補修用性能部品の保有期間は製造終了後10年が目安のため、壊れても部品が調達できないリスクがあります。多くの業者が「10年以上は保証対象外」としているのはこのためです。10年以上のエアコンにクリーニングを依頼する際の詳しい注意点は10年以上のエアコンクリーニング完全解説をご覧ください。

② 格安業者・経験の浅い個人業者に依頼した場合

エアコンクリーニングは資格不要で開業できるため、業者間の技術レベルの差が非常に大きい業界です。

格安をうたう業者の中には、損害賠償保険に未加入のケースがある点に注意が必要です。研修体制が不十分な業者では、配線の取り回しミスや養生不足による電装部への水かかりといった事故が起きやすくなります。「安さ」には、保険料や研修費をカットしている可能性があります。

③ 自分で市販スプレーを使った直後

市販のエアコンクリーナースプレーの洗浄液が内部に残留した状態でプロのクリーニングを受けると、残留洗剤と業者の洗剤が化学反応を起こすリスクがあります。

また、スプレーの洗い残しが電装部に流れ込んでショートの原因になることもあります。自分でスプレーを使ったことがある場合は、業者に必ず事前に伝えることが重要です。

エアコンクリーニングで壊されないための業者選び｜5つのチェックポイント

「壊れる確率」を限りなくゼロに近づけるための業者選びのポイントを5つに整理しました。

① 損害賠償保険に加入しているか

最も重要なチェックポイントです。万が一の故障・破損を保険でカバーできるかどうかが、業者選びの大前提となります。

おそうじ本舗・ダスキンなどの大手フランチャイズは全店加入が必須条件です。ユアマイスターは「あんしん保証」制度があります。個人業者の場合は予約時に「損害賠償保険に加入していますか？」と必ず確認しましょう。

② 研修体制が整っているか

大手フランチャイズは統一された技術研修を実施しています。おそうじ本舗は自社研修センターで技術・接客の両面を研修しており、作業品質の均一化を図っています。「どんな研修を受けていますか？」と聞いて明確に答えられる業者は信頼できます。

③ 作業前にエアコンの状態を確認してくれるか

動作確認（冷房・暖房のテスト）、製造年の確認、異常の有無の確認を作業前に行う業者は丁寧です。これをやらない業者は要注意です。

④ 保証制度があるか（保証期間・対象範囲）

保証期間は業者によって3日〜1ヶ月とバラバラです。おそうじ本舗はやり直し対応あり、カジタクは7日以内の再施工保証、ユアマイスターはあんしん保証制度を用意しています。予約前に保証内容を確認しておきましょう。

⑤ 製造年を聞いてリスクを説明してくれるか

10年以上のエアコンに対して「保証対象外になる可能性がある」と事前に説明してくれる業者は誠実です。「何でもやります」と安請け合いする業者より、リスクを正直に伝える業者を選ぶべきです。

業者選びについてさらに詳しくはエアコンクリーニングで失敗した…よくある8つのパターンと対策も参考にしてください。

エアコンクリーニングで万が一壊れた場合の対処法

万が一トラブルが発生した場合、落ち着いて以下の手順で対処することが重要です。

① クリーニング直後〜数日以内に異常を発見した場合

すぐに業者に連絡してください。このとき、症状を写真・動画で記録しておくことが後の対応をスムーズにします。

ほとんどの業者は保証期間内であれば無償で対応してくれます（再訪問→修理 or 部品交換）。保証期間は作業後3日〜1ヶ月が一般的です。万が一エアコンが急に動かなくなった場合はエアコンが急に止まる原因と対処法も参考にしてください。

② 業者が保険加入済みの場合

損害賠償保険で修理費用をカバーしてもらえます。壁・床への二次被害も保険対象になることが多く、業者が保険会社とのやり取りを代行してくれるケースがほとんどです。

③ 業者が保険未加入・対応してくれない場合

まずはメールなど書面で状況を伝え、対応を求めましょう。それでも対応されない場合は消費者生活センター（局番なし188）に相談することができます。マッチングサービス経由で依頼していた場合は、ユアマイスターなどのプラットフォームに通報する方法もあります。

保険・保証で選ぶエアコンクリーニング業者3社比較【2026年版】

壊れる確率を最小化するために、保険・保証体制が充実した3社を比較します。

おそうじ本舗はコスパ・技術力・保険の3拍子が揃っており、初めてのクリーニングで不安な方に最も安心して依頼できる業者です。ユアマイスターは口コミで業者の技術力を事前に確認できる点が強みで、費用を抑えたい方にも向いています。ダスキンは防カビ処理込みで2名体制での作業が多く、接客品質を重視する方に支持されています。

おそうじ本舗とユアマイスターの使い分けについてはおそうじ本舗 vs ユアマイスター徹底比較を、おそうじ本舗とダスキンの違いについてはおそうじ本舗 vs ダスキン比較もご参照ください。また、おそうじ本舗の最新キャンペーン情報も活用するとお得に依頼できます。

まとめ｜エアコンクリーニングで壊れる確率は「業者選びでほぼゼロにできる」

エアコンクリーニングで壊れる確率は、信頼できる業者なら極めて低く（推計1%未満）、業者選びを正しく行えばほぼゼロに近づけることができます。

• 壊れやすいのは「10年以上の古いエアコン」「格安・未経験の業者」「自分でスプレー使用後」の3条件
• 壊されないためには「損害賠償保険加入」「研修体制」「事前確認の丁寧さ」で業者を選ぶ
• 万が一壊れても、保険加入済みの業者なら修理費用をカバーしてもらえる
• 不安で先延ばしにしてカビだらけのエアコンを使い続ける方が、健康リスクとしてはよほど大きい

保険完備＋技術力で選ぶなら → おそうじ本舗
口コミで技術力を確認して選ぶなら → ユアマイスター
2名体制の丁寧な作業なら → ダスキン

よくある質問